Politiche di vendita, recesso e rimborso

Chi vende

Small4 è venduto da Lorenzo Talamucci (Promptica), P.IVA IT02656770977, con sede in Via Serafino Razzi 22 int. 9, 59100 Prato (PO), in regime forfettario. Per ordini, recesso, rimborsi e difetti scrivi a info@promptica.it.

Cosa compri

• Small4 è un contenuto digitale: uno ZIP con regole, strumenti e la guida, che scarichi e installi sul tuo computer. Funziona su Mac con chip Apple. Sono questi i requisiti tecnici: su un computer diverso Small4 non è garantito.
• Restano a carico tuo gli abbonamenti agli strumenti (Claude, ChatGPT) e l'eventuale server, con i costi scritti prima di iniziare.
• L’installazione fatta da noi è un servizio separato e facoltativo, a 25 €/h, con le ore scritte prima. Si chiede dopo l’acquisto e ha un suo ordine.

Prezzo, pagamento e fattura

Il prezzo è quello scritto sulla pagina del preordine e nel riepilogo prima di pagare. Si paga una volta sola, al momento del preordine, senza canone. Per ogni acquisto emettiamo fattura; in regime forfettario non c’è IVA.

Consegna e rimborso se non consegniamo

• Consegna entro il 30 novembre 2026.
• Se non consegniamo entro il 30 novembre 2026, ti rimborsiamo tutto, senza domande. Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni da quando ce lo chiedi.
• Se ti consegniamo in ritardo, puoi anche scegliere di aspettare: il preordine resta valido finché non ci chiedi il rimborso.

Se acquisti come azienda o professionista

Se compri con partita IVA, per la tua attività, il diritto di recesso del Codice del Consumo non si applica. Restano il rimborso se non consegniamo e la correzione dei difetti descritti sotto.

Se acquisti come privato: il recesso

• Hai 14 giorni dall’acquisto per recedere senza dare spiegazioni (art. 52 del Codice del Consumo). Basta una mail a info@promptica.it con il riferimento dell’ordine. Ti rimborsiamo tutto entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento.
• Nel periodo di preordine non hai ancora ricevuto niente: se recedi entro i 14 giorni, il rimborso è completo.
• Quando scarichi lo ZIP, se i 14 giorni non sono finiti, ti chiediamo prima di confermare con una casella che vuoi iniziare subito e che sai di perdere così il diritto di recesso. Senza quella conferma il download non parte. Subito dopo ti mandiamo per mail la conferma di quello che hai accettato. Da quel momento il recesso non c’è più (art. 59, lettera o).
• Per l’installazione fatta da noi vale la stessa regola: ti chiediamo la conferma prima di iniziare. Se recedi mentre il lavoro è in corso, paghi solo la parte già fatta (art. 57); a lavoro finito il recesso non c’è più (art. 59, lettera a).

Dopo l’installazione: niente reso, ma i difetti li correggiamo

Un contenuto digitale scaricato e installato non si può restituire. Se però Small4 non funziona come descritto, è un difetto di conformità e lo correggiamo noi, senza costi.

• Rispondiamo dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna (art. 135-quaterdecies).
• Nel primo anno tocca a noi dimostrare che Small4 funzionava quando l’abbiamo consegnato, purché il tuo computer rispetti i requisiti scritti sopra (art. 135-sexiesdecies). Ti chiediamo di collaborare a capire se il problema viene dal tuo computer, con il modo meno invadente possibile.
• Prima correggiamo il difetto, in un tempo ragionevole. Se non ci riusciamo, se il difetto torna o se è grave, puoi chiedere una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di poco conto, la restituzione di quanto pagato (art. 135-duodevicies).
• Un anno di aggiornamenti incluso, poi il rinnovo è facoltativo.

Licenza d’uso

• Licenza per una sola azienda: niente rivendita. Puoi usarlo sui computer della tua azienda.
• Non puoi rivenderlo, ridistribuirlo o pubblicarne il contenuto.
• Nello ZIP non ci sono chiavi, password né dati di clienti: solo regole, strumenti e la guida.

Responsabilità

Small4 installa e configura strumenti di terzi (per esempio Claude e ChatGPT) che usi con i tuoi account: il loro funzionamento, le loro interruzioni e i loro costi dipendono da chi li fornisce.

• Se acquisti come privato, rispondiamo secondo la legge e non limitiamo i tuoi diritti: nessun tetto di importo, e nessuna esclusione per danni alla persona o per dolo o colpa grave nostri. Non rispondiamo dei danni che non dipendono da noi: interruzioni o cambi dei servizi di terzi, uso di Small4 su un computer che non rispetta i requisiti scritti sopra, perdita di dati che non avevi salvato in una copia di sicurezza.
• Se acquisti come azienda o professionista, la nostra responsabilità per ogni danno legato a Small4 è limitata al prezzo che hai pagato, ed escludiamo il mancato guadagno e i danni indiretti. Il limite non vale per dolo o colpa grave nostri.

Legge applicabile e controversie

Queste politiche sono regolate dalla legge italiana. Prima di tutto scrivici a info@promptica.it: rispondiamo entro 24 ore lavorative.

• Se acquisti come privato, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio, e nessun accordo può cambiarlo (art. 66-bis del Codice del Consumo).
• Se acquisti come azienda o professionista, per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Prato.
• Risoluzione alternativa (ADR): se come privato non risolviamo la questione scrivendoci, puoi rivolgerti a uno degli organismi ADR iscritti negli elenchi previsti dall’art. 141-decies del Codice del Consumo. Non abbiamo aderito in modo stabile a un organismo: ti diremo caso per caso se partecipiamo alla procedura (art. 141-sexies). La piattaforma europea ODR non esiste più dal 20 luglio 2025 (regolamento UE 2024/3228).

Per il resto valgono i termini e condizioni e l’informativa privacy.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.